Guest Services Lead - Condado Vanderbilt Hotel

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  • San Juan, PR
  • Permanent
  • Full-time
  • 1 month ago
Descripción general:The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.The Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia para resorts de lujo en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919, y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece gastronomía insuperable, habitaciones y suites exquisitas y servicio personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos! Responsabilidades Claves:
  • Assist the Guest Services managers in overseeing the Front Desk & PBX operation
  • Serving guests at the front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner
  • Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards
  • Be knowledgeable about daily hotel operations, check daily event sheet, bulletin boards and be up to date with all changes, new procedures and events
  • Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how to handle each
  • Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel
  • Follow all cash handling and banking procedures to check out all guest efficiently
  • Perform guest registration and room assignment and accommodate special requests of all guests
  • Answer the phones according to the standards of proper etiquette and as fast as possible (no more than three rings) Know how to handle safe deposit boxes
  • Be familiar with the AM, PM and night daily checklist to ensure smooth daily operations
  • Balance night audit transactions for daily sales journal information
  • Reconciles Front Desk and Outlets cash deposits on a daily basis
Cualificaciones:
  • Orientado a la hospitalidad.
  • Diploma de secundaria o equivalente; preferiblemente Gerencia de Hoteles.
  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
  • Dominio en software de gestión hotelera y Microsoft Office.
  • Capacidad para trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión.
  • Debe poder levantar hasta 50 libras y estar de pie durante períodos prolongados.
  • Flexibilidad para trabajar diferentes turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
  • Completamente bilingüe (español / inglés).
BeneficiosPlan 401(k)Aportación Patronal al 401(k)Seguro MédicoSeguro de VisiónSeguro DentalDías Festivos PagadosThe Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.

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